內(nèi)部雖然培訓(xùn)不斷，也在加強(qiáng)管理，但是很大程度上是圍繞銷售，圍繞“錢”轉(zhuǎn)悠，銷售的方法不斷翻新，而管理和服務(wù)的專業(yè)水平卻被忽略。這種培訓(xùn)和洗腦游戲讓很多店家付出了很大的代價(jià)，因?yàn)槊廊菰旱膶I(yè)系統(tǒng)實(shí)力和員工的專業(yè)素質(zhì)并沒有提升，而不去付出與顧客匹配甚至超值的專業(yè)服務(wù)，怎么能得到顧客的信任和依賴呢？

培訓(xùn)到底應(yīng)該培訓(xùn)什么?專業(yè)系統(tǒng)的接待服務(wù)、健康美容知識(shí)、店務(wù)管理、顧客分析和財(cái)務(wù)控制才是根本之道。

模式二：服務(wù)外行

一家美容院，卻沒有合格的前臺(tái)和顧問，幾個(gè)美容師的專業(yè)知識(shí)連顧客都比不上，穴位不準(zhǔn)、力度不夠，接待服務(wù)一團(tuán)糟，各個(gè)崗位銜接不上，現(xiàn)實(shí)告訴我們：美容院值錢所在一定是專業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)，而不是簡單地賣產(chǎn)品。

所以，美容院本身的接待服務(wù)流程、美容師團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)、品牌項(xiàng)目的系統(tǒng)連續(xù)運(yùn)作、對(duì)顧客的會(huì)員管理體系才是值得老板關(guān)心的問題。

模式三：“濫殺客人”

不管開了多少年，你的美容院直到今天是否還需要“瘋狂拓客”呢?從沒想過顧客進(jìn)店以后能看到什么、聽到什么、體驗(yàn)到什么!

為顧客真正負(fù)責(zé)任的心和實(shí)力，科學(xué)的接待流程和留客系統(tǒng)，才是生意源源不斷的秘訣；

模式四：“財(cái)務(wù)黑洞”

投資開店是需要很有勇氣。但是，花了幾十上百萬資金開的美容院，真的認(rèn)真思考了嗎？美容院經(jīng)營管理的基本常識(shí)和方法，拼裝修時(shí)一擲千金，獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí)卻一毛不拔；賭廠家、賭項(xiàng)目，卻不舍得花心血好好學(xué)習(xí)經(jīng)營一家美容院的系統(tǒng)科學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技能。現(xiàn)金流不好，瘋狂地開促銷會(huì)、壓大卡、高提成刺激短期進(jìn)賬。

模式五：“傻賭項(xiàng)目”

美容市場(chǎng)不缺產(chǎn)品，不缺名堂多的項(xiàng)目，這是事實(shí)。但是，大部分店家選擇項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)往往是銷售和利潤為中心，概念賣點(diǎn)為導(dǎo)向，卻很難真正從品質(zhì)和效果角度去為顧客把好第一關(guān)，美容院的項(xiàng)目匹配，拓客的特色、留客的核心、掙錢的王牌，低價(jià)和高價(jià)之間如何搭配，進(jìn)項(xiàng)目就是在為顧客配菜，想到顧客的真實(shí)需求，并多元化、針對(duì)性地去滿足，才是經(jīng)營者思考的方向。

模式六：打折陷阱

很多美容院不促不銷，沒有折扣利益和配贈(zèng)品，顧客就不容易進(jìn)店消費(fèi)，這逼得很多經(jīng)營者狂打折扣，殊不知，美容院“血拼價(jià)格、瘋狂饋贈(zèng)”除了讓我們更難以為繼，除了讓顧客占便宜沒夠，我們看不到別的結(jié)果。美容院單純的賣產(chǎn)品和“甜頭”只能讓美容院成為廉價(jià)的“賣場(chǎng)”，無法形成自身顧客群對(duì)店家、美容師的基本專業(yè)尊重，很難形成持續(xù)的消費(fèi)依賴。

✔️最終我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，美容院賣的是會(huì)員顧客的情感信任度。所以，殺雞取卵的短視銷售行為必須被拋棄！

宛央法國,美容院加盟,臉部護(hù)理加盟,美容護(hù)膚,護(hù)膚加盟,宛央法國官網(wǎng),小型美容院加盟,宛央法國美容院加盟,皮膚管理加盟,美容護(hù)膚加盟,美容院連鎖加盟,美容院加盟品牌

上一篇美容院經(jīng)營篇|做好這幾點(diǎn)，輕松提高員工招聘留存率下一篇美容院經(jīng)營篇|選址前你需要知道哪些知識(shí)？